El posicionamiento de las PYMES y la gestión de la Calidad
Hoy en día todas las empresas sin importa la actividad económica a la que se dedican se ven en la necesidad de estandarizar y normalizar sus procesos que se realizan al interior y exterior de las mismas ganando posicionamiento en el mercado al que va dirigido, buscando la satisfacción del cliente. Si la Pequeña y Mediana Empresa quiere estar integrada al comercio, participar del mercado global y utilizar medios de venta electrónicos, necesariamente deberá desarrollar e incorporar habilidad para operar y gestionar la logística de sus negocios.
El posicionamiento de las PYMES y la gestión de la Calidad
El mejoramiento continuo es parte fundamental de una empresa para alcanzar estándares y niveles de calidad mínimos y requeridos por el cliente teniendo en cuenta teorías como la de Edward Deming: ‘la organización debe identificar los problemas y poner en marcha estas medidas, evaluar sus efectos, y diseñar nuevos procedimientos de producción en función de los resultados. El ciclo debe repetirse de forma que progresivamente se eliminen todos los problemas’ lo que llevo a Deming a desarrollar 14 principios para que una PYME pueda lograr iniciar su camino de mejora que le permita subsistir y tener éxito a largo plazo. También señala 7 barreras (enfermedades) que impiden que una organización pueda llevar a cabo esta transformación.
